民眾知道買保險可以轉嫁風險，但對於攸關保戶權益的保單條款內容，真正看懂的人卻不多。壽險公司為協助民眾瞭解自身保障，從民眾需求視角，推出保單條款白話導讀服務或商品簡介友善閱讀等服務，幫助民眾快速理解保單條款重點內容。富邦人壽近期推出保單條款白話導讀服務，提供圖文閱讀、語音導讀聽取內容，打造理解無障礙、閱讀輕鬆化的全新體驗環境，全方位幫助民眾快速理解保單條款重點內容。富邦人壽特別設計具「簡單易懂、視覺優化、說給你聽」三大亮點的保單條款白話導讀服務，讓民眾理解保單條款不再是難事。除富邦人壽外，保誠人壽推出「保險名詞金甘單」系列動畫影片，讓消費者輕鬆了解購買保險時要注意哪些事項及保險名詞的意思。為了讓高齡族群、閱讀障礙者和視障人士等弱勢族群更容易取得金融服務，保誠人壽推出保險市場上首見「商品簡介友善閱讀服務」，將商品簡介用「唸」的方式，清楚傳遞保障內容，透過新推出的金融友善服務，促進保險知識普及化，維護消費者權益，落實公平待客。保誠人壽也在官網的商品簡介網頁新增「商品簡介友善閱讀服務」，透過提供目前業界最完整的產品簡介內容語音導讀，協助高齡者、閱讀障礙人士和視障族群等能更無障礙取得商品資訊。
