富邦人壽秉持以人為本之精神，為擴大協助經濟弱勢保戶，提供保 單借款利率2.04％紓困方案，並以普惠金融為目標，透過多項具體的 行動措施，積極響應主管機關政策，回應客戶需要與期待，確保每一 個客戶都能獲得最適當的照顧及保障，並於2月5日提前給付滿期金、 生存保險金，讓民眾提前過好年。 富邦人壽持續陪伴經濟弱勢之保戶，凡符合條件之身心障礙、中低 收入戶、特殊境遇家庭或經濟困難者，於1月1日起至3月31日止，提 供每人最高額度10萬元新台幣，優惠利率為年息2.04％，優惠期間為 3年之紓困方案。 富邦人壽致力打造有愛無礙的友善服務環境，除提供友善櫃檯、老 花眼鏡、LED放大鏡、輪椅、血壓機等服務措施與設備，另於全台服 務據點提供聽語障客戶「手語翻譯服務」，以及導入多語即時雙向翻 譯機之翻譯服務，確保與客戶溝通無障礙。另公司提供高齡者專屬的 「免付費樂齡專線」，無須經過語音選單自動將電話導入樂齡服務團 隊，可優先快速獲得諮詢服務。 富邦人壽在致力發展保險科技數位應用的同時，亦關注高齡及身心 障礙者等數位弱勢族群的需求，於「保戶會員專區」或「手機e方便 App」，針對視障及65歲以上人士，增加優先導入「轉接專人」功能 ，提供一鍵連結到線上客服的相關服務，增加操作便利性，並提升對 弱勢族群的差異化服務。 此外，農曆春節假期即將到來，富邦人壽將提前於2月5日，針對保 單周年日為2月5日至14日之生存金／滿期金進行給付，保戶可選擇金 融機構匯款或支票兩種給付方式，給付總件數約1.2萬件，給付金額 約新台幣5億元，讓保戶擁有充足資金提前做好年度理財規劃。
