Appier沛星互動科技執行長 游直翰 打造AI獨角獸 給客戶成功方程式 Appier沛星互動執行長暨共同創辦人游直翰，長期投入AI人工智慧 研究，相當有熱忱的踏上創業之路，他所成立的Appier沛星互動科技，正以AI技術，幫助企業提高投報率（ROI，Return On Investment ）並打造差異化的競爭優勢。 理工高材生的游直翰，不對客戶畫大餅，而是直接告訴他們「成功 方程式」。AI人工智慧時代，企業成功的方程式為「第一方數據加上 人工智慧（預測型AI及生成式AI），等於差異化競爭，亦能有效提高 投報率（ROI）」。 攤開游直翰的學歷，只有「學霸」一詞可形容。台大資工系畢業，赴美國史丹佛大學就讀碩士，進入該校人工智慧實驗室，師承全球AI人工智慧大師吳恩達（Andrew Ng），爾後再到哈佛就讀電腦博士學 位。大學時代一頭栽進人工智慧的領域，他便著迷至今。 哈佛念書時與室友時常腦力激盪，也因此促成他與室友（Appier資訊長蘇家永）走上創業之路。在學術界沉浸了十年才創業，並非一帆 風順，曾經運用AI引擎投入遊戲產業等，共失敗了八次，後來鎖定數 位行銷領域，成立Appier沛星互動科技，才算開啟成功之路。 Appier沛星互動主要的商業模式為B2B（企業對企業），利用AI幫 助客戶去判斷顧客行為產出洞察，以及有價值的商業決策，並提升轉 換率。 初期所使用的是「預測型AI」模式。以電商客戶為例，針對不同類 型的客戶，給予不同的行銷策略。例如，偵側到「價格敏感型」客戶 正在比價，預期這位客戶即將要流失，值此關鍵時刻，AI系統會告知 商家，趕快送出一張折價券，通常會促成交易成功。如果是「低價格敏感」型態的客戶，AI系統反而會建議推播最新最炫的產品訊息給他 們。 2023年開始火紅的生成式AI，可在短時間內成各類型的素材，低成 本產出大量不同型態的行銷方案，經過訓練後，AI系統會更加精準掌 握客戶的喜好。 舉例來說，同樣的一款香水，其廣告文案的背景分別為森林場景或 海邊情境，喜歡森林的客戶會點選以森林為背景的廣告文案，喜歡海 景者也會偏愛有海景的DM。透過消費者不同的點閱行為，AI系統可以 學習客戶的喜好，未來可做出更精準的廣告投放。 游直翰表示，預測型AI與生成式AI，可以相輔相成，產生出差異化 的優勢及競爭力。除此之外，生成式AI還可以生成最佳行銷途徑和旅 程。有了這項工具，人的價值就在於「選擇合適的工具及提供有效的 第一方數據」。 2012年成立的Appier是純度很高的AI軟體公司，其背後股東包括有 紅杉資本、日本軟銀、LINE、Naver、新加坡經濟發展局（EDBI）。 該公司於2021年赴日本掛牌，短短一年多前從Mothers板（現為Grow th板）成功轉Prime市場板。 以2024年1月16日收盤價計算，Appier市值高達新台幣389億元，為 台灣極少數獨角獸軟體公司，也因為游直翰在學術界擁有豐富人脈， Appier邀請到Google前台灣董事總經理簡立峰擔任獨董，台大資工系 教授林軒田、林守德等亦加入其經營團隊。
