林文惠：用數位力帶動成長

全球人壽董事長林文惠如今是壽險業唯一一位女董座，她在接受本報專訪時揭露全球人壽下一個30年的計畫，立志將每一環節都做到卓越。林文惠說，接下來全球人壽的核心競爭力就是「數位力」，在將自身的專業做到極致的情況下，公司的成長也會跟隨而來，並非追求最大而去做最大。

全球人壽今年創立滿30周年，從外商一路成長至今，經過四次併購，服務約300萬名保戶，過去十年獲利持續成長，資產規模達1.4兆元，是國內資產第八大壽險公司，總員工數近6,000人。

展望下一個30年，林文惠直言，「我們不會把規模、業界名次的成長當成發展目標」，全球人壽是以商品、客服、業務人員及壽險顧問的專業度、財務穩健度等來做卓越評量，包含符合CSM保障型商品持續推廣。

資產配置方面，是以國內外債券為主，也有部分股票布局，不動產則以有固定收益的商用不動產為主，且近年全球人壽積極履行責任投資，2022年開始實行範疇三的投資部位碳盤查，藉由減少對高耗能公司的投資，促進綠色經濟發展正循環。

林文惠說，接下來全球人壽的核心競爭力就是「數位力」，包含IT自動化、智能客服等，同時導入AI運用，提供內外勤人員使用，將自身專業做到極致，公司的成長也會跟隨而來，並非追求最大而去做最大。

談到當初整併國華人壽，林文惠回憶道，當時先做了全球、國華等五套系統整併及資料清理，建置一套全新系統。除了技術面整併，林文惠也說她加入全球人壽11年，覺得最有成就感的事就是凝聚好全公司的共識。

她展現出女性領導的優勢，她親自出馬找了20多位主管，聚集在礁溪的會議室，她要大家討論保險的意義是什麼、最重要的價值是什麼，在經過交互討論後，大家取得共識那就是「責任」。

不僅如此，她還發起午餐會，每周利用兩天中午和同仁輪流吃飯，花了一年多時間，將公司每位同仁都輪過一遍，讓同仁暢所欲言，她認為這是女性比男性更柔軟、耐心的一面，而接下來她會繼續帶領公司發展。