疫後紅利退燒、線上電商成長停滯甚至衰退，著墨實體通路的勢力 ，開始轉戰電商，促成統一集團投資台灣Yahoo，2024年更被視為線 上線下整合（OMO）、各大通路商角逐的新戰場。 東森購物為國內唯一跨足線上及實體通路的電商，總經理彭鴻 9687;接受本報專訪表示，2024年國內整體電商景氣一定會比去年好 ，東森購物今年要跨足直播、短視頻，朝多角化經營，整體營收以挑 戰200億元為目標。以下是專訪摘要。 問：東森購物與競業最大不同優勢為何？ 答：目前只有東森購物堅持不只做線上電商、也開設線下實體門市 ，首家店設在台北車站K區地下街，目前以諮詢等服務居多，同時提 供通勤族取貨。 問：2024年設定業績目標？ 答：營收挑戰200億元。去年東森購物稅前淨利率約8.9％，國內零 售排名絕對是前三。東森購物擁有線上電商、電視購物共四台、中華 電信MOD亦有五個電視購物台。 問：如何看待今年台灣電商景氣？ 答：今年台灣估有13家百貨商場開幕，實體通路競爭有增無減，還 要面對酷澎競爭，國內電商肯定是非常競爭的紅海，但未飽和，大家 一起把市場拱大。 問：東森購物2024年策略布局為何？ 答：2024年對東森購物而言，是投資較大的一年，除了台灣、也想 評估大陸市場，但當務之急是在台灣把本業做好，因此，東森購物今 年踏入直播，也要擴大線下實體通路布局，多角化經營方向不變。虛 擬主播最快年底上線，屆時會讓虛擬主播以專家身份現身短視頻。並 規畫推出虛擬AI購物專家。 問：實體商場今年拓點計劃？ 答：目前三個線下實體通路希望今年挹注營收8億元。另，參與榮 總中正樓美食廣場投標，若順利取標，預估可再挹注營收6億元，未 來還有2025年完工啟用的東森林口總部大樓，零售業版圖逐步成形。 問：台灣零售通路走向規模經濟，東森購物如何耕耘點數經濟生態 圈？ 答：東森幣目前發行量一年約90億枚，2018年至今共發出約360億 元的東森幣，日前同步發行E幣，最大差別是E幣提供全額折抵，東森 幣折抵上限是30％，線上線下同步提供E幣及東森幣回饋，藉此強化 消費者黏著度。
