電信三雄AI布局擴大步！三大電信商於27日登場的「2024 AI TAI WAN未來商務展」揭露AI最新發展藍圖，中華電已自主研發四大AI創 新應用，台灣大自研推出反詐戰警企業版與個人版、及安心Call等A I防詐三項服務，遠傳則正發展四軌並行的AI戰略。 中華電企業客戶分公司總經理張本元表示，中華電將發展以AI為首 的七大創新應用，已自主研發出智慧客服、DeepVoice客戶心聲分析 平台、AI聲音濾鏡及智慧法律等四大最新AI創新應用。「DeepVoice 客戶心聲分析平台」已率先運用到中華電信客服中心，也是全台第一 個在政府與公營事業電話客服中心全座席導入語音辨識與生成式AI應 用解決方案。 台灣大應用AI、已自行研發「反詐戰警」企業版及個人版，前者可 及時偵查偽冒網站、APP、名人圖像盜用，至今偵測超過1.3億個可疑 網域，並為上百家零售、物流及電子商務等企業偵測詐騙偽冒。「安 心Call」則是台灣電信業界第一套擁有專利技術的隱碼服務，已成功 導入momo、博客來、Yahoo奇摩等電商、叫車平台yoxi、大型醫療機 構。並與91APP戰略合作，已超過50家企業洽詢測試驗證中。 遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總暨資訊長胡德民指出，遠傳正 在發展四軌並行的AI戰略，包括已結合微軟Copilot與Azure OpenAI 技術，推出「企業版生成式AI白領賦能方案」。遠傳friDay影音已透 過AI互動生成推薦片單。此外，遠傳亦積極與企業夥伴合作探索AI在 醫療、金融零售、運輸、製造和觀光等領域的應用。「AI預測詐騙自 動偵測系統」，是遠傳所建立全台第一個以AI大數據分析詐騙電話資 料的平台。「AI 智能管家」則以Azure OpenAI技術串聯IoT設備控制 ，可運用在企業大樓、校園、科技園區與廠房管理監控。
