世界經濟論壇（WEF）於2024年初發布《2024年全球風險報告》， 該報告顯示全球的風險前景是逐步惡化的狀況，而在全球風險趨勢之 下，包含氣候變遷、資訊安全、人為因素等議題都成為對企業與社會 的嚴峻挑戰。富邦人壽建置的營運持續管理體系，不僅符合主管機關 的期待，更於2022年以「理賠與0800客戶諮詢」為範圍，取得國際標 準ISO 22301認證（認證效期為三年）。並持續優化營運持續管理體 系，強化與國際標準與最佳實務接軌，於今年5月通過SGS專家團隊的 稽核及續審作業，維持ISO 22301國際標準認證證書的有效性。 富邦人壽總經理陳世岳表示，全球市場瞬息萬變，永續淨零的課題 以及各方挑戰接踵而來，考驗著企業的經營韌性。嚴謹的公司治理與 風險管理，一直是富邦人壽的核心競爭力之一，定期檢視「營運持續 管理政策」並貫徹執行，以期減輕重大災害或營運中斷所帶來的可能 衝擊、並維持業務的持續運作，進而維護員工安全與保障客戶權益。 富邦人壽訂有董事會核定之「營運持續管理政策」及相關作業辦法 ，同時根據ISO國際標準與最佳實務，於內部建置營運持續管理體系 並持續優化，包含關注內外部新興風險趨勢，使相關風險評鑑分析與 時俱進，提升全體人員之風險意識，將營運持續管理列為同仁必修通 識課程，確保同仁有效控管風險；透過強化計畫內容與演練，持續提 升營運持續管理體系的實戰能力。
