國家品牌玉山獎 法巴人壽蟬聯傑出企業

　　2024年第21屆國家品牌玉山獎於日前揭曉，法國巴黎人壽憑藉穩健 的財務體質、優異的產品研發能力、以客為尊的行銷服務和積極的企 業永續行動，再度榮獲「傑出企業獎」肯定。

　　身為投資型和信用保障保險在銀行保險通路的領導者，法國巴黎人 壽長期遵循集團推動保險普及化，透過健全的公司治理與內部控制， 秉持社會共融、多元包容的企業文化，強化保險本業正向影響力，並 將社會和環境責任融入於商品、服務和企業營運中，為利害關係人提 供財務價值，致力於實現成為「未來保險領航者」的願景。

　　法國巴黎人壽在台深耕26年，穩居台灣房貸壽險市場龍頭，業務運 營穩健，多年來資本適足率和淨值比表現優異，遠超越主管機關之標 準；並充分運用公司的全球資源及經驗，不僅在房貸壽險商品市場維 持領先地位，更推出多元的保險商品，如順應市場趨勢而開發的分紅 保單；此外，法國巴黎保險亞洲區開發的OneSystem資訊平台也提供 通路夥伴與客戶方便且即時的服務，近年來屢獲台灣及亞洲數位轉型 計畫及保險創新多項大獎的肯定。

　　法國巴黎人壽重視客戶的聲音，為提升客訴處理機制的健全性，強 化申訴案件處理過程的效率、公平與透明，引進國際標準申訴品質管 理系統，成為台灣第一家取得英國標準協會（BSI）「ISO 10002：2 018客戶申訴品質管理系統」證書的外商保險公司。

　　為落實公平待客與保險普及化，法國巴黎人壽於官網建置「金融友 善服務專區」並取得無障礙網頁AAA 2.1最高規格標章，幫助客戶清 楚了解投保內容，包括為高齡、身障、新住民族群提供多種語言之保 險教育影片，及專屬易讀易懂的保險商品文宣、反詐欺資訊宣導等多 項服務，維護客戶對金融保險商品「知」的平等權利。

　　法國巴黎人壽鼓勵員工投入各項公益活動，近四年來法國巴黎人壽 員工擔任志工時數累計已超過2,520個小時，同時也致力推動多元化 、公平和包容（DEI）的企業文化，並將此視為員工福祉的核心價值 ，這項承諾使得法巴人壽建立了一個安全和支持鼓勵的工作場所，並 成為該議題的優良倡議者。